2020年春節以來，為抗擊新冠疫情，家居賣場、品牌商家、門店都遭遇了新一輪的經營挑戰，線上營銷獲得了蓬勃的發展和生命力。正如非典成就了阿里巴巴，也造就了一個時代的無數小商家。人類面對疫病的脆弱，是不可改變的。但是我們應對災難的能力和危機管理能力，卻可以成為影響企業發展的基本參數和決定因素。
是坐以待斃，還是尋求突圍？三維家特別策劃《疫情下的家居面孔》，帶你走近我們身邊的伙伴，聽聽他們的訴說，他們與我們一樣，隨時在變化中努力向前，他們艱難求生，他們就在身邊。
作為真正的主角，大多數家居中小從業者，他們鮮有機會發表自己的見解，他們常常是處于“機會主義”的一群人，但是他們愛這個行業，數千萬的從業大軍構成了整個家居產業的血和肉。
現在，三維家邀請他們走到臺前，與我們分享疫情下的悲喜。這聲音也許微弱，但卻無比真實。
第2期 | 段娟
烏蘭察布市 集寧區 中至信全屋定制 店主
“2020年開年后，我們原先預計做個開門紅活動，根據過往的銷售經驗我們原本是有信心在開年第一個月就創下新高的，但現在受疫情影響，就擱淺了”伴著一聲長長的嘆息，段娟女士的聲音由喜轉悲，短暫的沉默，讓我們從語氣中聽出了許多無奈。
2020年的這個春節假期，似乎越過越長，而這場寒冬也不知何時會結束。
段娟是一位來自烏蘭察布市的中至信家居代理商，有過部分家居經驗的她，19年的6月，投資了近190萬，擁有了一家700多平方的門店。原以為家居行業前景一片大好，沒想到這只突如其來的“黑天鵝”，讓段娟女士的門店近一個月業績為零。
采訪中，段娟女士提到“我們開店不到1年，但是去年最好的月份，月進業績100萬”，在烏蘭察布市，一個地處較為偏遠的地方，月進業績100萬，是一個相當可觀的數字了，根據以往的經驗，段女士甚至精心地為今年開年，準備了開門紅活動，預計收入也能直逼去年的最高月營業額。
營銷活動帶來的高利潤回報，是每個店主都期盼的，但現在情況似乎不只是損失這部分的利潤。“咱不說別的，平時正常開工的情況下，不說賺多少錢吧，起碼可以保證正常運轉。現在的情況是，我們不僅沒有任何進賬還要還貸款付房租，人員的話我們也要有基本的補貼。
這個店開業，店鋪裝修、訂貨以及鋪貨，花了近190萬，我們每個月還貸款也很了不得的。加上員工補貼，房租物業都是很大的費用，我們的壓力也是很大呀。”
段娟女士提到的情況，是許多經銷商的現狀。在這個物欲橫流的時代，一個簡單的市場暫停鍵，導致的是整體經濟的下滑，消費者消費能力的縮水。許多人認為，就算社會恢復了正常的運作，一時半會兒市場的消費能力也無法完全恢復。
但反過來想想，生意不同于算數公式，一成不變的操作模式只會讓人覺得枯燥乏味，如果在這個時候，我們能找到突破點，發現并抓住商機，我們就能制勝先行，逆風翻盤。
隨著疫情的實時動態，許多品牌商賣場也出臺了相應的對策，推遲了開業時間，而段女士所在的家居賣場從原先的“初六開工”，改到了“正月十五”，后來又改到了2月22日。
“現在我們給員工都要有最低的補貼，不然員工要是跳槽，開業后也很難及時招聘到合適的員工，對企業的影響會很大的。”段娟女士還提到“我們和員工都是上有老下有小，現在都還很是焦慮的。”
在這樣空白的一段時間中，市場的動蕩，人們的急躁不安，都已成為常態，但平復心情、修身養性、觀測市場，才是大家更應該做的。長時間的在外奔波，可能已經忘記了停下腳步看看沿途的風景，趁這個時間停下步伐，陪陪家人，說不定也是不錯的感受。
疫情當前，在這樣一個特殊時期，許多人重新找回了家的感覺，但與此同時，社會上也涌現出許多英雄。而作為一個家居人，作為一個生意人，做行業里的英雄說不定也不難。
十幾年前，阿里，順豐，新東方都是中小企業，它們與許多的中小企業一樣處于艱難的境地，突如其來的“非典”讓當時這些企業焦頭爛額，但他們并沒有在這種不利的情況下驚慌失措，而是仔細分析環境中孕育的機會，變不利為有利。如果能把這樣的一個“特殊時期”轉化為一個機遇，說不定下個“阿里巴巴”就是你。
段娟女士所在的家居賣場這兩天在做直播銷售，我們詢問了她，她表示也在跟著做，但是效果還是不如線下好。因為疫情發生的比較突然，也沒有做足準備，只能簡單的通過自己的經驗和大家分享裝修方案，并做一些推薦。
但也正因如此，她看到了線上爆發點的可能，段娟女士在采訪中提到“我們現在有幾個意向顧客群，在微信上做一些線上銷售。比如，現在定制的話，公司可以給予一些贈送和補貼，效果還是不錯的。”
除此以外，她還安排店長進行一些顧客線上溝通工作，希望能夠通過“以老帶新”的方式，儲備一些新顧客，她的原話是這樣說的“老顧客的推薦也是比較有說服力的，也是為疫情過后的客戶做儲備嘛。
開業以來我們一直都在用三維家的軟件，我們簽的每一單，都是用的咱們三維家的軟件。畢竟顧客都是眼見為實的，只要他們說出想要的東西，三維家軟件都可以幫顧客看到最真實的效果。”
每個艱苦的時期，都可能是蘊含了不同的商機在里面，在這樣一個特殊的時期，無法面對面溝通的時期，線上溝通就變得尤為重要，在線為顧客呈現出不一樣的效果圖，一直都是三維家在做的事情。店鋪如果能通過這個時候升級轉型，將會是一個不錯的選擇。
店名：中至信全屋定制
地址：烏蘭察布市集寧區居然之家5樓電梯口正對面中至信全屋定制旗艦店
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